CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de Célhia Cottel.
Les produits proposés comprennent notamment des livrets, outils, supports et box autour du bien-être et du développement personnel.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Identité du vendeur
Célhia Cottel
Entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 109 791 574
Adresse professionnelle : [à compléter]
E-mail : celhiacottel@gmail.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent notamment exister pour les produits fabriqués ou assemblés manuellement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
TVA : [à compléter selon le régime fiscal de l’entreprise].
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur le site. Célhia Cottel ne conserve pas les coordonnées bancaires du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Célhia Cottel à l’adresse : celhiacottel@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Célhia Cottel de sa décision par une déclaration claire envoyée à : celhiacottel@gmail.com.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer, notamment à certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
10. Responsabilité
Les supports et outils proposés autour du bien-être et du développement personnel ont une vocation d’accompagnement et de développement personnel.
Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychologique lorsqu’un tel suivi est nécessaire.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
En cas de litige non résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.
Médiateur de la consommation : [à compléter avant l’ouverture des ventes].
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur conserve le bénéfice des règles légales relatives à la juridiction compétente.
Dernière mise à jour : septembre 2026